ДНІПРОЕНЕРГОЗБУТ

Інформація для споживачів

• • Контактна інформація та засоби комунікації
• • Порядок подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
• • Додаток 1 до Порядку подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
• • Додаток 2 до Порядку подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
• • Загальні умови постачання електричної енергії
• • Інформаційно-комунікаційна система
• • Антикорупційна програма
• • Повідомлення про зміну тарифів на послуги з передачі на 2025 рік
• • Повідомлення про зміну тарифів на послуги з розподілу на 2025 рік
• • Державні цільові та інші програми енергозбереження
• • Заходи з енергозбереження
• • Інформація щодо гарантованих стандартів якості електропостачання, розмірів компенсацій та порядку їх надання споживачам
• • Порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії
• • Порядок зміни електропостачальника
• • Права та обов'язки Споживача
• • Зразок рахунку та його деталізація
• • Додаток до рахунку 9.6.2 ПРРЕЕ
• • Контактні дані та посилання на веб-сторінки операторів системи
• • Посилання на веб-сторінки державних органів та підприємств

Центр розгляду скарг

• • Положення про ЦРС
• • Положення про Дніпровський ЦРС
• • Положення про Полтавський ЦРС
• • ЗРАЗОК скарги заявника

Документи

• • Договір про постачання електричної енергії споживачу
• • Заява-приєднання до договору про постачання електричної енергії
• • Комерційна пропозиція 1 попередня оплата без розподілу
• • Комерційна пропозиція 2 попередня оплата з розподілом
• • Комерційна пропозиція 3 оплата фактична з розподілом
• • Комерційна пропозиція 4 фактична оплата без розподілу
• • Додаткова угода про ЕДО

Звітність

• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 3 квартал 2022 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 4 квартал 2022 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 1 квартал 2023 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2 квартал 2023 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 3 квартал 2023 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 4 квартал 2023 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 1 квартал 2024 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2 квартал 2024 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 3 квартал 2024 року
• • Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 4 квартал 2024 року
• • Додаток 8 до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання за 2022 рік
• • Додаток 8 до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання за 2023 рік
• • Додаток 8 до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання за 2024 рік