НОРМАТИВНО – ПРАВОВІ АКТИ
Постачання електричної енергії
Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг електропостачальника та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг
Звіт щодо показників комерційної якості
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 3 кв 2022р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 4 кв 2022р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 1 кв 2023р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 2 кв 2023р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 3 кв 2023р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 4 кв 2023р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 1 кв 2024р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 2 кв 2024р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 3 кв 2024р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 4 кв 2024р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 1 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 2 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 3 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 4 кв 2025р.
Нормативні документи постачання електроенергії
- Закон України «Про ринок електричної енергії»
- Закон України «Про комбіноване виробництво теплової та електричної енергії (когенерацію) та використання скидного енергопотенціалу»
- Закон України «Про альтернативні джерела енергії»
- Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Закон України «Про звернення громадян» .
- Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
- Постанова НКРЕКП № 307 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку»
- Постанова НКРЕКП № 308 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
- Постанова НКРЕКП № 309 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу системи передачі»
- Постанова НКРЕКП № 310 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу систем розподілу»
- Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП № 375 від 12.06.2018 р. «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»
Інформація для споживачів
- Посилання на веб-сторінки державних органів та підприємств
- Контактні дані та посилання на веб-сторінки операторів системи
- Порядок подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
- Додаток 1 до Порядку подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
- Додаток 2 до Порядку подання споживачами електричної енергії звернень/скарг/претензій та їх розгляду
- Загальні умови постачання електричної енергії
- Інформаційно-комунікаційна система
- Антикорупційна програма
- Повідомлення про зміну тарифів на послуги з передачі на 2025 рік
- Повідомлення про зміну тарифів на послуги з розподілу на 2025 рік
- Повідомлення про зміну тарифів на послуги з передачі на 2026 рік
- Повідомлення про зміну тарифів на послуги з розподілу на 2026 рік
- Державні цільові та інші програми енергозбереження
- Заходи з енергозбереження
- Інформація щодо гарантованих стандартів якості електропостачання, розмірів компенсацій та порядку їх надання споживачам
- Порядок приинення та відновлення постачання електричної енергії
- Порядок зміни електропостачальника
- Права та обов’язки Споживача
- Зразок рахунку та його деталізація
- Додаток до рахунку 9.6.2 ПРРЕЕ
- Додаток 3 постанови НКРЕКП № 2626 від 27.12.2023 «Про затвердження Порядку розкриття інформації споживачам електричної енергії про джерела енергії, у загальній структурі балансу електричної енергії, придбаної електропостачальником та/або виробленої на його власних електроустановках» за 2025 р.
Постачання природного газу
Звіт щодо показників комерційної якості
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання природного газу 4 кв 2024р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання природного газу 1 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання природного газу 2 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання природного газу 3 кв 2025р.
- Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання природного газу 4 кв 2025р.
Нормативні документи постачання природного газу
- Закон України «Про ринок природного газу»
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Постанова від 30.09.2015 № 2496 Про затвердження Правил постачання природного газу
- Постанова НКРЕКП від 16.02.2017 № 201 Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності на ринку природного газу
- Постанова НКРЕКП від 21.09.2017 №1156 Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
- Постанова НКРЕКП від 30.09.2015 № 2495 Про затвердження Кодексу газосховищ
- Постанова від 30.09.2015 № 2493 Про затвердження Кодексу газотранспортної системи
- Постанова від 30.09.2015 № 2494 Про затвердження Кодексу газорозподільних систем
- Закон України від 25.12.2015 № 922-VIII Про публічні закупівлі
Інформація для споживачів
- Загальні умови постачання природного газу
- Права та обов’язки споживача і постачальника природного газу
- Порядок зміни постачальника природного газу
- Ціни на природний газ, спосіб та умови оплати за використаний природний газ
- Порядок розгляду звернень та повідомлень
- Порядок вирішення спорів та контактна інформація відповідальних за розв’язання спорів
- Договір постачання природного газу (для споживачів, які не є побутовими)
- Посилання на веб-сторінки державних органів та підприємств
- Антикорупційна програма
Постачання послуг комерційного обліку
- Закон України «Про ринок електричної енергії»
- Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Закон України «Про звернення громадян» .
- Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
- Постанова НКРЕКП № 307 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку»
- Постанова НКРЕКП № 308 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
- Постанова НКРЕКП № 309 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу системи передачі»
- Постанова НКРЕКП № 310 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу систем розподілу»
- Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП № 375 від 12.06.2018 р. «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»
